本题考查申诉求决类信访事项的社会工作服务内容。
开展心理疏导服务是指,在信访工作中,社会工作者凭借社会工作服务专业方法,可以与信访人建立起稳固的信任关系。在此基础上,社会工作者链接专业资源,为信访人提供有针对性的心理疏导与危机干预,成为化解信访问题的重要助力。
从情绪调节层面来看,信访人常因诉求久未得到解决,滋生焦虑、愤怒等负面情绪,这些情绪如同屏障,严重阻碍有效沟通。社会工作者可以在专业心理咨询人员的协助下,开展心理疏导工作,帮助信访人宣泄积压的负面情绪,驱散心理阴霾,恢复理性思考,以平和、冷静的心态参与矛盾协商,促进有效沟通;通过深度心理疏导与精准干预,剖析信访人的心理障碍与认知误区,引导信访人以客观视角重新审视问题,逐步纠正不合理认知,推动信访矛盾朝着有效解决的方向发展。
题干中,信访人处于“极度的悲伤和愤怒”中,社会工作者运用“哀伤辅导”助其“宣泄”,是典型的心理疏导服务,其目的是为后续沟通奠定基础。
故选C。
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