一位信访人提供了举报材料后，社会工作者小张评估该事项应转送至公安机关。在转送前，小张向信访人解释：“您反映的情况涉及刑事犯罪嫌疑，需要由公安机关立案侦查，信访办无权直接处理。我们会将材料转送给他们。”这项解释工作是（  ）。

本题考查检举控告类信访事项的社会工作服务内容。

接访时的疏导、评估与引导服务包括政策与程序解释。转送前，社会工作者需要用通俗易懂的语言，向信访人详细解释“为何要转送”“转送给谁”“通过哪些流程转送”“转送意味着什么”，耐心做好“释法明理”工作。要明确告知信访人，信访部门的主要职责是受理和转办信访事项，无权直接处理司法和违纪问题，转送到相关部门才是解决问题的正确途径，让他们对转送过程有清晰的认识与合理的期望值。

题干中，小张向信访人解释了为何转送给公安机关以及信访办的职责限制，属于清晰的政策与程序解释。

故选C。