王女士因丈夫工亡的赔偿标准问题与单位发生纠纷，她认为单位赔偿过低，因此上访。社会工作者介入后，发现王女士情绪激动，对相关法规不了解，且独自抚养两个孩子，生活困难。为帮助王女士恢复社会功能，适宜的服务包括（  ）。

本题考查人民信访工作领域社会工作服务的目标。

信访人在信访过程中往往带有强烈的负面情绪。社会工作者的首要目标是运用倾听、共情等专业技巧，对其进行情绪疏导和心理支持（A选项正确），与其建立信任关系，为后续的理性沟通和问题解决奠定基础；协助信访人厘清诉求，通过普及相关法律法规知识，引导他们依法、理性地表达诉求（B选项正确）。同时，链接法律援助、司法救助、困难帮扶等社会资源，为信访人提供实质性的帮扶和支持（D选项正确），从根本上解决他们的实际困难，实现“案结事了”。

C选项错误，推动政策属于源头化解，不能帮助王女士恢复社会功能；E选项错误，矛盾调解是信访服务内容之一，但不能帮助王女士恢复社会功能。

故选A、B、D。