本题考查人民信访工作领域社会工作服务的目标。
人民信访工作领域社会工作服务的目标,主要包括:
(1)帮助信访人恢复社会功能
信访人在信访过程中往往带有强烈的负面情绪。社会工作者的首要目标是运用倾听、共情等专业技巧,对其进行情绪疏导和心理支持,与其建立信任关系,为后续的理性沟通和问题解决奠定基础;协助信访人厘清诉求,通过普及相关法律法规知识,引导他们依法、理性地表达诉求。同时,链接法律援助、司法救助、困难帮扶等社会资源,为信访人提供实质性的帮扶和支持,从根本上解决他们的实际困难,实现“案结事了”。
(2)促进提升信访工作效能
(3)助力源头化解防范信访矛盾
题干中,社工的诉求梳理、法规普及、资源链接等行为,均属于帮助信访人恢复社会功能的范畴。
故选B。
每天5道题
章节专项突破
真题实战演练
全真模拟练习