本题考查小组工作中期阶段的技巧——识别并处理冲突。
小组活动进入中期阶段后,随着组员间互动的频繁与深入,个体差异逐渐显现,冲突的发生成为常见现象。一旦识别出冲突迹象,社会工作者应及时介入,并运用以下技巧进行处理:
(1)营造安全氛围
(2)中立倾听
(3)引导“我语言”表达
(4)澄清与解释:协助组员澄清误解,明确彼此立场和真实意图。
(5)协调共识
(6)重申小组规范
(7)个别干预
题干中,社工通过提问明确小F的感受依据和小G的安排,协助澄清误解。
故选 B。
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