创业支持小组中，组员因“是否邀请外部专家分享”产生分歧，争论不休。社工先让双方充分表达观点，不发表任何评判，仅适时点头回应。这一做法体现的冲突处理技巧是（  ）。

本题考查小组工作中期阶段的技巧——识别并处理冲突。

小组活动进入中期阶段后，随着组员间互动的频繁与深入，个体差异逐渐显现，冲突的发生成为常见现象。一旦识别出冲突迹象，社会工作者应及时介入，并运用以下技巧进行处理：

（1）营造安全氛围

（2）中立倾听：保持客观立场，聆听冲突双方陈述，避免过早下判断或介入立场（A项）。

（3）引导“我语言”表达

（4）澄清与解释

（5）协调共识

（6）重申小组规范

（7）个别干预

故选 A。