老年智能手机学习小组结束后，社工既让组员填写书面问卷评估学习效果，又组织大家口头分享使用心得，这一做法属于评估与反思的（  ）。

本题考查小组工作结束阶段的技巧——评估与反思。

小组评估与反思不仅是检验目标达成程度的重要环节，更是协助组员觉察成长变化、总结经验教训，并将小组中获得的体验与技能迁移至现实生活中的关键阶段。在实务操作中，可采用以下技巧推进评估与反思工作：

（1）目标导向评估

（2）促进自我反思

（3）小组过程回顾与反馈

（4）灵活运用多元评估工具：结合口头分享、书面问卷、自评量表等多种方式，使评估与反思过程兼具全面性、互动性与趣味性，提升组员参与度与表达意愿。

题干中，社工让组员通过“书面问卷”和“口头分享心得”两种方法评估与反思，属于多元评估工具的组合使用。

故选 D。