社区读书小组中,出现了以下情况,属于冲突征兆的有( )。
- A 组员小袁和小彭讨论书籍观点时语调逐渐提高,表情紧张
- B 组员小方频繁否定其他组员的发言,说“这根本不对”
- C 小组交流次数从每次10人发言降至3人,气氛冷淡
- D 社工询问“最近讨论是否有让大家不舒服的地方”
- E 组员小钱主动分享读书心得,获得多数人认可
正确答案:A、B、C 参考解析:
本题考查小组工作中期阶段的技巧——识别并处理冲突。
小组活动进入中期阶段后,随着组员间互动的频繁与深入,个体差异逐渐显现,冲突的发生成为常见现象。社会工作者可通过以下方法识别冲突征兆:
(1)行为观察:如语调提高、表情紧张、沉默抵抗或身体对立(A项正确)。
(2)语言内容分析:频繁指责、重复否定或发言回避(B项正确)。
(3)氛围变化分析:小组交流明显减少、气氛冷淡、集体情绪压抑(C项正确)。
(4)主动探询:以中性语气提出开放性问题,如“刚才的讨论对你来说是否有些困难?”。
D选项错误,社工提问是识别冲突的方法,而非冲突本身的征兆。
E选项错误,主动分享获得认可属于积极互动,并非冲突征兆。
故选A、B、C。



