大学生创业小组中,社工的下列做法属于反馈常用技巧的有( )。
- A 组员分享创业计划后,社工说“你分析市场需求时条理清晰,引用的数据很有说服力”
- B 组员从沉默到主动发言,社工说“你今天主动提出了3个建议,参与度比之前高很多”
- C 组员汇报进展后,社工问“你觉得自己刚才的汇报是否达到了预期效果?”
- D 组员提到资金困难时,社工说“听起来你因为资金问题很焦虑”
- E 组员完成任务后,社工说“你真是个有能力的人”
正确答案:A、B、C 参考解析:
本题考查小组中期阶段技巧——反馈与支持性回应。
在小组中期阶段,随着组员关系的逐步建立和表达意愿的增强,反馈与支持性回应成为提升小组互动质量和促进个体成长的重要策略。常用的反馈技巧包括:
(1)具体化反馈:聚焦于具体的行为或表达内容,而非笼统评价,如“你刚刚在讲述那段经历时眼神坚定,给人很真实的感受”,可帮助组员明确自身表达的效果。
(2)行为导向而非人格评判:反馈应围绕行为本身展开,避免对人格特质的评断,如“我注意到你今天比之前更积极参与了”,而不是“你变得更好了”。
(3)适时与适度:反馈应在相关行为或表达发生之后及时提供,同时注意不打断他人表达,避免频繁插入,保持自然流畅的交流节奏。
(4)鼓励自我反馈:引导组员反思自身表现与参与体验,如“你怎么看你刚才的分享?是否与你的期待相符?”,以增强其自我觉察能力。
A选项正确,聚焦具体分析过程给予反馈,属于具体化反馈技巧。
B选项正确,围绕“主动提建议”“参与度高”的行为反馈,属于行为导向技巧。
C选项正确,引导组员反思自身表现,属于鼓励自我反馈技巧。
D选项错误,情绪回应是支持性回应的技巧,并非反馈技巧。
E选项错误,人格评判是反馈需要避免的,不属于有效反馈技巧。
故选 A、B、C。



