二年级学生小童近期在美术课上总是画一些被锁在黑房子里的孩子，且性格变得异常胆小，出现社交退缩。班主任将此情况反映给社会工作者。社会工作者介入后，首先对该生的家庭状况进行了全面的走访和评估，了解到其父母关系恶劣，长期目睹家庭暴力。这一步骤属于改善性服务中的（  ）。