某患者因对治疗方案有误解与医护人员产生冲突，社会工作者充当沟通桥梁，协助签署知情同意书，向患者解释治疗风险与流程，化解医患矛盾。该服务属于个案管理的（  ）。

本题考查个案管理。

协调医患关系包括：

（1）充当协调者：帮助解决患者及家属的心理、生理问题，建立和协调患者与医疗机构乃至整个社会福利系统之间的关系，增强患者对医院环境的适应能力，使之学会以一种妥善的方式与医护人员沟通合作，避免发生医患冲突。

（2）组织沟通会：组织医患沟通会，协助签署知情同意书，让患者及家属更好地了解治疗方案和风险，减少误解和冲突。

本题中，社会工作者的沟通桥梁作用、知情同意协助及治疗解释，属于协调医患关系的做法。

故选C。