医务社会工作者小赵在探访一位手术后恢复不佳、情绪低落的患者时，患者避开小赵的目光，抱怨道：“手术都做完了，怎么还是这么疼，是不是没做好啊？家里为了给我看病钱都花光了，真不想活了。”面对患者复杂的抱怨，小赵可以采取的专业回应有（  ）。

本题考查病房探访。

探访中技巧，具体包括：

（1）自我介绍与建立关系。初次探访时，主动介绍自己的身份和探访目的，让患者知道自己的角色和职能。例如：“您好，我是社会工作者小王，每周三下午我都会来科室探访，了解大家的需求，也会定期开展手工制作、生日会、宣讲会等活动。”

（2）关注患者状态。如果患者正在睡觉或身体不适时，不要与其过多交流，可以约定下次探访时间或与其照护者沟通，了解患者情况。

（3）倾听与同理。多以倾听和同理为主，让患者多表达、多倾诉，抓住患者表达的关键词和重点，转换话题。

（4）话题引导。从简单问题开始，如“您什么时候住院的？”“这两天睡得怎么样？”等，关注患者自身感受，营造轻松的谈话氛围，再逐步了解患者的疾病情况、社保情况、家庭情况、经济状况等。

（5）情绪疏导。若患者存在情绪问题，则可利用“不焦虑卡片”“情绪释放疗法”等缓解其情绪问题。

（6）特殊患者沟通。如与年龄较长的患者沟通时，要注意音量和语速，保证患者能够听清自己的话，尽量对患者保持平视或仰视。

A选项正确，“同理”是接纳和理解患者情绪，属于探访中可运用的技巧。

B选项错误，该回应方式忽略了患者的情绪，过于生硬，会破坏关系。

C选项正确，“自杀风险评估”是必要的专业行动，是安全保障的底线。

D选项错误，该回应方式视了患者当下的绝望情绪，不恰当。

E选项错误，说教和否认，违背了接纳的原则。

故选A、C。