本题考查个案探访。
进行个案探访的意义主要有以下几点。
(1)全面评估服务对象的需求
社会工作者仅凭个案会谈很难对服务对象形成全面地了解,通过个案探访,可以深入了解服务对象的问题和需求。在实地观察中,也可以发现潜在的问题和需求,如家庭经济困难、安全隐患、家庭矛盾等。同样,社会工作者通过社区探访,也可以了解服务对象所在社区的情况、社区所掌握的服务对象家庭的信息、社区可以利用的资源等,为全面评估服务对象的需求打好基础。
(2)验证信息的真实性
在个案会谈中,服务对象自述的一些情况有时也难辨真假,社会工作者通过个案探访,可以进一步核实情况,避免信息的偏差。要进行准确的预估,不能仅凭个人的一面之词,对信息进行适度的比对核实,可以避免因偏听偏信得出片面的预估结论,进而影响整个助人过程及成效。
(3)联络环境资源形成合力。个案探访不仅可以在个案社会工作服务前期帮助社会工作者了解服务对象及其对环境的适应情况,寻找可利用的环境资源,而且有助于在后续的工作中联络相关的环境资源一起来帮助服务对象。
题干中,社工在探访时发现了新的问题(楼道安全隐患),同时掌握了更多社区的信息(邻里关系),从而更全面地进行需求评估。
故选C。
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