影响性技巧是指社会工作者在会谈中主动运用专业知识和策略来促使服务对象发生改变。下列社会工作者的回应中,属于影响性技巧的有( )。
- A “关于您孩子的教育补贴,根据最新政策,您可以向街道办事处申请。”
- B “我年轻时也曾像您一样与父母关系紧张,后来我尝试……”
- C “根据您的情况,我建议您可以先尝试列出您最担心的三件事。”
- D “您说您想找工作,但过去一个月您一次简历也没投,您怎么看?”
- E “听起来您对这件事感到非常愤怒。”
正确答案:A、B、C、D 参考解析:
本题考查会谈的技巧。
影响性技巧是指社会工作者在会谈中主动运用专业知识和策略,使服务对象从新的角度理解问题或采取其他方法解决问题的一系列技巧。主要包括:
(1)提供信息:是指社会工作者基于自己的经验和专业特长,向服务对象提供所需要的相关信息,例如服务对象所需的救助性、支持性政策和招聘信息等。(A项正确)
(2)自我披露:是指社会工作者有选择地跟服务对象分享自己类似的经历和感受,让服务对象借鉴他人经验以反思自身,增强其解决问题的信心。题干中,服务对象在求职中受挫,社工也分享了自身的求职经历,期望通过自身经历启发服务对象,运用自我披露的技巧。(B项正确)
(3)建议:是指社会工作者根据服务对象的具体情况,提出有助于解决问题的建设性意见。(C项正确)
(4)忠告:是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或必须采取的行动。忠告通常针对的是一些比较严重的事件或行为。(D项正确)
(5)对质。对质是指社会工作者运用提问的方式来表达服务对象在言谈、感受和行为方面不一致或矛盾的地方,这是一种比较有挑战性的技巧。
故选A、B、C、D。



