社工在接案时发现,服务对象的婚姻法律纠纷超出本机构服务范畴,此时社工最适宜的做法是( )。
- A 拒绝提供任何帮助
- B 尝试超出范围提供服务
- C 进行机构内转案或转介给专业法律服务机构
- D 让服务对象自行解决
正确答案:C 参考解析:
本题考查接案并建立专业关系。
通过沟通,社会工作者需要进一步澄清服务对象的求助期望,使服务对象呈现的现实需求逐渐转向个案社会工作服务的专业需求。服务对象对社会工作者的工作重点和职责并不一定了解,他们或许抱有很高的期望,希望社会工作者能解决其所有的问题,而有些问题并不属于社会工作者的工作范畴。
因此,要向服务对象澄清所在单位或服务机构的服务范围、工作方式与职责,便于双方更加明确问题解决过程中的合作方向及各自的责任和义务。对于服务需求与单位、机构服务范畴及自身服务能力的权衡,也是接案阶段开展的重要评估工作,只有供需对接恰当,接案才能顺利推进,如果超出工作范畴或能力不及,就需要进行机构内的转案或转介给其他更合适的服务机构(C选项正确)。
故选C。



