刚大学毕业的小王入职一家大型企业，他对公司的报销流程、请假制度以及公积金缴纳比例等具体政策一知半解，多次因为材料准备不齐或流程错误往返于不同部门，对此他感到非常困惑和沮丧。他向公司的员工帮助中心求助，社会工作者接待了他。此时，社会工作者最应该为小王提供的服务属于（  ）。