某制造企业因员工与管理层信息不对称,频发劳资矛盾,员工归属感薄弱,社会工作者协助设立线上意见反馈机制,组织“团队凝聚力建设”主题活动。该服务体现的企业社会工作目标是( )。
- A 员工发展支持
- B 组织效能提升
- C 多方协同共融
- D 工作能力提升
正确答案:B 参考解析:
本题考查企业社会工作服务的目标。
企业社会工作目标,主要包括:
(1)员工发展支持:构建个体成长保护网
聚焦员工全周期需求。企业员工全周期需求是指员工在企业内从潜在候选人到离职后整个过程中产生的多层次、阶段性需求的集合。这一概念在时间维度上涵盖了入职前阶段、在职发展阶段、离职及后离职阶段全周期。社会工作者通过心理疏导、职业辅导与权益维护,帮助员工实现“身心—职业一生活”的协同发展。
①关注心理健康,通过压力管理、情绪干预等服务缓解职场焦虑;
②助力职业成长,提供技能培训、生涯规划咨询,破解晋升瓶颈;
③维护合法权益,介入劳资纠纷调解、工伤援助等场景,确保员工在薪酬、福利、安全等方面的基本权益不受侵害。
(2)组织效能提升:推动企业可持续发展
以“人企共荣”为导向,通过优化劳资关系、增强组织凝聚力,助力企业降本增效。
①搭建员工与管理层的沟通桥梁(如设立意见反馈机制),减少因信息不对称引发的矛盾;
②设计团队建设、文化活动等服务,提升员工归属感与忠诚度。最终实现“员工稳定—效率提升—成本下降”的良性循环,为企业长期发展注入内生动力。
(3)社会主义核心价值观传导:促进多方协同共融
作为企业与社会的连接纽带,企业社会工作服务需推动企业履行社会责任,助力社会治理现代化。通过引导企业参与社区服务(如公益捐赠、就业帮扶)、倡导职场无歧视(如残疾人就业支持、女性职场支持)、传播正向价值观(如绿色办公理念),形成“企业—员工一社区”三方共生的社会生态。
本题中,设立“意见反馈机制”旨在解决信息不对称问题,“团队建设活动”旨在提升归属感,最终目标均为组织效能提升。
故选B。



