本题考查企业组织层面的服务内容。
企业发展过程中常面临不确定性与风险,如转型调整、突发事件、工伤事故及裁员等。社会工作者在这些阶段的及时介入具有重要的稳定和支持作用。
(1)转型与改制期
在企业重组或改制中,员工常面临岗位调整或角色转变,可能产生焦虑与不安。社会工作者需通过个别访谈、心理辅导等形式,疏导员工情绪,协助其制定职业转型路径,提供岗位培训与再就业引导,增强员工适应力。
(2)突发事件应对
突发事件会对员工心理和生活造成双重冲击。社会工作者应迅速协助企业组织物资保障(如防护用品、生活补贴),并开设线上心理疏导服务,提供情绪管理、危机应对等支持,帮助员工缓解压力、重建秩序。
(3)工伤事故援助
工伤发生后,社会工作者应第一时间到场,评估伤情、协助救治、安抚情绪,并协调医疗资源与企业人事对接,推动工伤认定与赔偿申请。后续继续提供心理支持与职业康复建议,保障员工合法权益与身心恢复。
(4)裁员及用工调整
裁员阶段员工常产生不安与失落情绪。社会工作者的服务重点是再就业支持与情绪安抚。通过个性化职业咨询、技能培训、就业资源推介等方式,协助员工尽快实现再就业,同时开展情绪辅导,帮助其重建信心。
本题中,员工意外受伤,社会工作者第一时间协助救治、协调赔偿、提供心理支持与职业康复,这属于工伤事故援助的服务内容。
故选B。
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