某企业部分员工遭遇丧亲变故后情绪低落,且缺乏劳动权益保护的法律知识,社会工作者设立“心灵港湾”小组空间提供情感支持,开展法规情境模拟和实操演练。该服务涉及的小组类型有( )。
- A 支持互助小组
- B 教育发展型小组
- C 压力管理小组
- D 人际关系小组
- E 成长赋能小组
正确答案:A、B 参考解析:
本题考查小组社会工作服务方法。
本题涉及的核心概念包括:
(1)支持互助小组:应对生活危机,强化情感支持
①应用场景:员工在遭遇人生重大变故(如丧亲、离异、重大疾病等)时,易出现情绪低落、角色冲突与工作倦怠等问题。
②运用策略:借助危机干预模型、互助支持理论,设置“情感树洞”“心灵港湾”小组空间;联动家庭与社区资源提供多元支持。
(2)教育发展型小组:弥补知识缺口,实现能力提升
①应用场景:针对特定岗位或新就业群体存在安全、健康、心理、法律等知识盲区,影响工作效能和权益保障。
②运用策略:采用社会学习理论、知识传递模型,引入情境模拟、游戏化学习、角色扮演等方式;注重实操演练和考核反馈。
(3)压力管理小组:缓解职场压力,重建心理弹性
①应用场景:现代职场节奏快、负荷重,员工长期处于高压状态易诱发身心健康问题,降低工作满意度与绩效。
②运用策略:结合压力管理理论、心理韧性理论,设置“正念冥想”“情绪释放”“时间管理”专题活动;运用社会支持理论,促进成员间的情感联结。
(4)人际关系小组:改善职场交往,修复冲突关系
①应用场景:员工在人际互动中因沟通不畅、性格差异或价值观冲突引发摩擦,影响团队氛围。
②运用策略:结合社会学习理论与人际沟通理论,采用角色扮演、非暴力沟通、情绪表达练习等方式提升沟通技巧;创设安全空间,提升员工的表达与倾听能力。
(5)成长赋能小组:提升能力与角色适应
①应用场景:新员工融入、岗位变动适应困难、技能短板等问题妨碍员工自我实现与组织认同。
②运用策略:应用优势视角与情境学习理论,设置模拟实训、情景剧演练、导师带教等活动;同时引入“互为师徒”模式,提升双向学习效果。
本题中,“心灵港湾”小组属于支持互助小组,A选项正确;“法规情境模拟”属于教育发展型小组,B选项正确。
故选A、B。



