某企业社会工作者针对不同员工需求,灵活运用个案服务为有心理困扰的员工提供一对一支持,组织压力管理小组帮助群体缓解焦虑,联合工会开展企业文化建设活动搭建互助网络。该做法体现了企业社会工作服务的( )特点。
- A 服务目标的双重属性
- B 服务对象的特殊性
- C 服务介入方式的专业性与多样性
- D 服务议题的组织导向性
正确答案:C 参考解析:
本题考查企业社会工作服务的特点。
企业社会工作服务具有以下几个显著特点:
(1)服务目标的双重属性
企业社会工作服务天然地融合了两种不同的价值取向:一方面,它服务于企业组织的内部管理与绩效目标;另一方面,它也承载了社会工作服务的核心使命,即支持个体成长、增进员工福祉。
(2)服务对象的特殊性
企业社会工作服务的核心服务对象是企业员工,但其服务范围并不局限于个体层面,而是逐步延伸至员工的家庭与整个组织系统。
(3)服务介入方式的专业性与多样性
企业社会工作服务广泛运用社会工作服务专业方法与技术,形成适配企业需求的干预模式。这包括但不限于个案社会工作服务方法(如员工心理支持与生活援助)、小组社会工作服务方法(如压力管理小组、亲子支持小组)、社区社会工作服务方法(如企业文化建设、员工互助网络搭建)、心理辅导(如职场适应、情绪调节)、危机干预(如突发伤亡事件、员工情绪失控)以及员工援助计划等。这些方法以科学评估为基础,通过个性化服务与群体干预并行的方式,精准满足员工在不同发展阶段和心理状态下的多样化需求。同时,社会工作者还需具备跨专业协作能力,与人力资源、行政管理、工会组织等多部门协同配合,提升服务整合度与组织效能。
(4)服务运行机制的组织嵌入性
企业社会工作服务具有高度的组织嵌入性,服务往往直接嵌入企业内部流程之中。
(5)服务议题的现实针对性与组织导向性
企业社会工作服务的服务议题往往与企业战略目标、人力资源管理重点密切关联,具有高度现实针对性与组织导向性。
题干中,“个案服务、小组服务、社区工作方法”体现介入方式的专业性与多样性。
故选C。



