在灾害社会工作中,社会工作督导需要根据不同阶段社会工作者面临的不同压力,灵活运用其功能。某社会工作服务队即将进入一个情况复杂的灾区。作为督导者,可以在出发前为队员们提供的督导包括( )。
- A 组织一次模拟演练,帮助队员们熟悉应急预案和各自的角色分工
- B 带领队员们学习和讨论“心理急救”的基本原则和技巧
- C 为每一位队员进行一次深入的个人成长经历分析
- D 协助设定清晰的工作边界,制定任务清单
- E 评估每一位队员的历史工作绩效
正确答案:A、B、D 参考解析:
本题考查防灾减灾救灾社会工作服务的主要方法。
灾害是一种非常态的特殊情境,社会工作者在其中会承受巨大的心理冲击与压力,社会工作服务督导需聚焦于缓解其无助感与耗竭感,通过系统性支持强化专业韧性。
(1)防灾减灾阶段,以教育性督导为主,侧重团队能力建设,督导者组织模拟演练与压力测试,帮助社会工作者熟悉应急预案并预判潜在情绪冲击,同时传授基础心理急救技术以储备应对工具;
(2)紧急救援阶段,针对社会工作者目睹灾后现场和生命逝去的无力感,督导者提供支持性督导,同步协调资源减轻其负担;
(3)过渡安置阶段,社会工作者直面受灾群众大量的需求容易引发耗竭感,督导者协助设定清晰的工作边界,制定任务清单,优先处理紧急需求;
(4)恢复重建阶段,重点化解社会工作者累积的替代性创伤,督导者引导其进行自我关怀与自我照顾。
社会工作服务督导应尽力在灾害管理全过程中兼顾三重功能——行政性督导优化资源配置、教育性督导更新灾害应对知识、支持性督导疏解创伤情绪,使社会工作者在高压环境中保持自我关怀和服务可持续性。
本题中,出发前的督导即防灾减灾阶段的督导,“模拟演练”和“技巧学习”,是典型的教育性督导,A、B选项正确;“明确流程纪律”是保障团队有效运作的行政性督导,在出发前也非常必要,D选项正确。C、E选项错误,不属于灾前督导的优先事项。
故选A、B、D。



