某助残项目在宣传页上郑重承诺：“接到残疾人求助电话后，24小时内社会工作者必须上门查看。”但在实际执行中，多位残疾人反映社会工作者经常拖延两三天才上门，且没有任何解释。这说明该服务在（  ）维度上未达标。

本题考查项目的过程监测与质量控制。

质量控制要求为“高质量服务”建立清晰、可操作的具体标准。社会工作服务项目的质量标准通常体现在以下几个核心维度。

（1）可靠性：指服务能够按照承诺，持续、稳定地交付，具有高度的一致性与可预期性。

（2）响应性：指社会工作者愿意并能够对服务对象的需求作出及时、有效的回应（C项）。

（3）专业性：指社会工作者具备交付服务所必需的专业知识、技能，并展现出合乎规范的专业态度与行为。

（4）可及性：指服务在地理位置、时间安排、物理环境等方面便于目标人群利用，不存在不合理的障碍。

（5）同理心：指社会工作者能够站在服务对象的角度理解其感受，并在服务过程中表现出充分的尊重、关心与个性化关注。

题干中，机构承诺“24小时内”上门，实际却“拖延两三天”，说明对服务对象的需求回应不及时、不有效，缺乏响应性。

故选C。