“乐龄相伴”项目团队持续追踪社交小组开展场次、服务人数等指标,对照服务质量标准把控专业品质,这一行为属于项目管理生命周期的( )。
- A 资源管理与财务预算
- B 系统设计
- C 过程监测与质量控制
- D 成效评估
正确答案:C 参考解析:
本题考查社会工作服务项目管理概述。
为了系统化地实现从“产出”到“成效”的转变,我们可以将社会工作项目管理生命周期解构为一个包含五个主要维度的整合性框架。
(1)问题分析与需求评估。这是项目的逻辑起点,聚焦于为何而做。它通过清晰界定社会问题、精准锁定目标人群并科学开展需求评估,为项目确立正确的方向和正当性。
(2)系统设计。这是项目的实施蓝图,聚焦于做什么与如何做。它将项目的核心逻辑(即干预假设)转化为明确的项目目标,并进一步设计出详尽的服务内容与流程,形成一套可执行的行动方案。
(3)资源管理与财务预算。这是项目的运行支撑,聚焦于用什么做。它通过盘点与整合项目所需的人力、物力、财力等资源,并编制科学的财务预算,为项目的顺利实施提供坚实保障。
(4)过程监测与质量控制。这是项目的过程保障,聚焦于如何确保按计划做好。它通过持续追踪项目的产出与进度,确保项目按既定方案执行;同时对照服务质量标准,确保服务过程的专业品质(C项)。
(5)成效评估。这是项目的价值验证与学习闭环,聚焦于是否带来了积极改变。它通过科学地衡量服务对象发生的真实改变来证明项目价值,并利用评估结果驱动反思与学习,以持续优化项目。
题干中,项目团队“持续追踪社交小组开展场次、服务人数等指标,对照服务质量标准把控专业品质”,符合过程监测与质量控制通过持续追踪产出与进度、对照质量标准把控品质,确保项目按计划执行。
故选C。



