《新就业形态劳动者权益维护服务指南》要求平台企业建立健全的劳动者权益维护相关机制包括（  ）。

本题考查劳动权益保障中的劳动者权益保障服务。

《新就业形态劳动者权益维护服务指南》强调企业内部化解纠纷的重要性，明确了平台企业在劳动者权益维护沟通和申诉方面的机制建设要求。具体要求建立健全与新就业形态劳动者的常态化沟通机制（A项正确）和申诉机制（B项正确），畅通线上（C项正确）和线下沟通渠道（D项正确），对劳动者申诉需在承诺时间内回应并公正处理。

E选项错误，劳动争议仲裁机制属于政府部门主导的纠纷解决机制，并非平台企业需建立的内部机制，故排除。

故选A、B、C、D。