本题考查志愿者服务过程管理。
服务监督与指导。以规范服务、保障质量为目标,提供全程支持。采用线上线下相结合的方式进行监督(C项):
(1)线上通过志愿服务信息系统实现定位打卡,建立微信服务群,督导员10分钟内响应问题,分散岗位可通过视频抽查。
(2)线下为项目配备1~2名资深督导员,提前熟悉服务项目操作手册,现场巡查岗位、每小时与志愿者沟通、检查志愿服务日志。
故选C。
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