14岁的小刚因为在学校与同学发生冲突，被班主任要求见家长，他因此非常害怕和抵触。社会工作者在与他会谈时，小刚低着头，双臂交叉抱在胸前，一言不发。社会工作者见状，调整了自己的坐姿，身体微微前倾，轻声对他说：“我看到你现在似乎很紧张，也很担心。没关系，我们可以先不谈这件事，喝口水，慢慢来。”社会工作者的这种介入，主要运用了（  ）的会谈技巧。