养老院的社会工作者小芳发现，院里有一批大学生志愿者，他们热情很高，但服务方式比较单一，主要是为老人读报、聊天，缺乏与失能或认知症老人有效互动的方法。为了提升服务质量，小芳最应该做的是（  ）。

本题考查社区与机构照护方法。

在养老机构中，社会工作者在对老年人开展专业服务时，主要工作内容包括但不限于以下方面：

（1）定期开展老年人的生理、心理与社会功能评估工作。

（2）根据评估结果识别照护需求，匹配相应的服务和资源，制定并调整个性化的照护服务方案。

（3）为老年人及其亲属、朋友开展社会工作服务，维持或改善老年人的身体健康和社会功能水平；协助老年人适应养老机构的生活方式，帮助其解决医疗、财务、司法、遗嘱等方面的事宜；帮助老年人预防和应对社会撤离，应对重要他人逝世相关事宜。

（4）协助老年人制定出院计划和社区康复计划。

（5）组织和督导志愿者，为老年人提供服务。

（6）协助优化养老机构的工作环境与生活环境。

本题中，针对志愿者服务方式单一，缺乏有效互动的问题，社工可以组织和督导志愿者，为其提供培训和督导，以提升服务质量。

故选C。