密训：为了更好发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括（ ）。

A选项属于需要评估与方案规划，包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。B选项属于工作发展与设计，工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。C选项属于督导与激励，志愿者开始服务后，机构一般都会指定一位社会工作者对其进行督导。故ABC选项正确。志愿者不是正式员工，可以签订协议，但不能签订劳动合同，也没有岗位津贴。故DE选项错误。