会谈的主要任务包括:
(1)界定服务对象的问题:要以服务对象为中心,了解是什么使得服务对象寻求帮助,运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。
(2)澄清角色期望和义务(双方):①服务对象对自己的角色期望,对社会工作者的角色期望;社会工作者对服务对象的角色期望,对自己的角色期望;②对比并找出双方与各自想法的差异和距离;③协商并达成一致的看法。
(3)激励并促进服务对象进入角色:社会工作者要帮助及引导服务对象逐渐接受自己的服务对象角色,以便双方能够相互配合工作。
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变(无助到建立信心);
(5)达成初步协议:①机构和社会工作者可以提供的服务;②对服务对象问题的初步界定;③相互的角色期望及暂定的工作时间长度。
(6)决定工作进程:①终结服务;②转介其他服务;③进入下一个助人阶段。
本题中,小王与刘女士说明了双方的角色,并沟通确定了服务时间,属于“澄清角色期望和义务”的工作内容,选项B正确。界定问题是了解服务对象最关心的事项,题干中未体现,选项A错误;达成初步协议侧重确定服务内容和暂定时间等,题干未明确协议内容,选项C错误;决定工作进程是判断是否终结服务、转介或进入下一阶段,题干中未体现,选项D错误。
故选B。
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