本题考查艾瑞克伯恩沟通分析论的内容。
沟通分析论认为,每个人都是由3个独立的自我状态:父母、成人、儿童组合而成的一个个体,三者交互作用,会呈现个人的行为表现。父母式的状态是命令的、指使性的、权威的、谩骂的或批评的;成人式的状态是理性的、现实的、客观的、有组织性的;儿童式的则是本能的、冲动的、自发性的。
题干中,当“情绪化”、“抱怨”属于儿童式的自我状态;“成熟理性”、“理性地看待和解决问题”属于成人式自我状态。
故选C。
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