社工为听障的小李完成需求评估后,链接了手语翻译协助日常沟通,协调就业培训中心定制针对性课程,还动员社区志愿者提供出行陪伴。该行动对应个案管理主要步骤中的( )。
- A 建立专业关系
- B 服务评估
- C 资源整合
- D 结案准备
正确答案:C 参考解析:
本题考查残疾人个案管理工作模式的主要步骤。
残疾人个案管理的主要步骤包括:
(1)建立关系。收集服务对象的基础资料和相关问题,处理社会工作者和服务对象之间的角色期望,使服务对象从潜在服务对象成为现实服务对象,并签订服务协议。
(2)评估阶段。界定服务对象需要解决的具体问题的优先顺序;分析解决这些问题中应该投入的可用资源,确定具体的工作目标,确定服务对象所需的专业的助人者,探讨服务对象使用资源所存在的障碍。
(3)制定服务方案。由服务对象与社会工作者分头设定各自的目标并对其进行优先顺序排列;其次共同选择达到目标的方法,及介入策略;最后确定评估成果的时间和程序。
(4)获得整合性的资源。在现实的环境中采取介入行动以克服资源链接上的障碍。
(5)整合实施。在社会工作者的主导下,让参与该服务的专业助人者取得对“共同性目标”的认同,并按照约定或任务达成顺序推进整合实施过程。
(6)结束阶段。当服务对象能够获得资源并有效使用的时候,残疾人社会工作者的“助人自助”目标初步达到。在结束阶段社会工作者回到主导型角色,评估服务绩效,巩固服务对象的变化,处理服务跟踪的事务。
本题中,社工整合专业服务(如手语翻译、培训)、社区资源(如志愿者)等多领域力量,为服务对象搭建支持网络,对应着“资源整合”的步骤。
故选C。



