社工为慢性肾病患者及家属设计小组，发现：①患者看不懂“血肌酐”指标，不会和医生谈病情；②家属想咨询透析饮食禁忌，不会说患者食欲与过敏史；③双方都不懂居家防感染知识；④家属不会回应患者焦虑。针对以上情况，社工应采取的小组工作方法是（  ）。

本题考查针对慢性疾病患者与长期照顾者的小组工作方法。

慢性病患者小组工作的方法主要内容包括：

（1）沟通技巧训练

将提高沟通能力的基本原理和技巧与医护人员及患者在小组工作中进行分享。

（2）健康教育

邀请医护人员以小组的形式向患者提供有关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；社会工作者邀请患者及家属学习疾病的自我管理方法。

本题中，慢性肾病患者及家属存在沟通问题和健康知识缺乏的问题，社工应为他们开展“沟通技巧训练”和“健康教育”。选项A属于“沟通技巧训练”，选项B属于“健康教育”，选项C、E属于“沟通技巧训练+健康教育”。“个案咨询”是个案工作，“发放手册”非小组形式，选项D错误。

故选A、B、C、E。