某企业多名职工因企业拖欠加班费3个月与人力资源部门交涉无果，双方矛盾激化。社工介入后，先分别听取职工诉求与企业拖欠理由，再依据《劳动法》中关于加班费支付的规定梳理双方权利义务，最终促成双方达成“1个月内分期补发加班费”的协议。在此过程中，企业社会工作者充当的角色是（  ）。

本题考查企业社会工作者的角色。

企业社会工作者的角色包括：

（1）咨询辅导者：主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。

（2）促进者：作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。

（3）联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来。

（4）调解者：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，化解矛盾冲突。

（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。

（6）协调者：企业社会工作者的协调者角色，主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调。

（7）倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。

选项A错误，“联结者”的核心是为职工链接所需资源，题干中未体现。

选项B正确，职工与企业因加班费产生激化矛盾，社工通过听取双方意见、依据法律梳理权责、促成和解协议，符合“调解者”的角色。

选项C错误，“协调者”侧重单向与企业部门沟通，而非双向调解职工与企业的冲突。

选项D错误，“促进者”侧重能力的提升，而非直接介入双方冲突的调解。

故选B。