某企业社会工作者在服务中开展了以下多项工作,其中能同时体现两种及以上社会工作者角色的有( )。
- A 组织技能提升培训班,协助职工制定个性化学习计划
- B 向职工解读居住证办理政策与所需材料,倡导企业建立“职工生活服务专员”制度
- C 调解职工冲突,促成矛盾双方达成分工调整协议
- D 链接企业工会资源搭建“职工兴趣社团”,为社团骨干提供“活动组织技巧”培训
- E 编写《劳动合同法维权指南》,为有维权需求的职工提供1对1咨询辅导
正确答案:A、B、D、E 参考解析:
本题考查企业社会工作者多角色叠加的识别。
企业社会工作者的角色包括:
(1)咨询辅导者:主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。
(2)促进者:作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。
(3)联结者:企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色,主要是围绕职工对职业和生活的需求,把职工与其所需要的资源联系起来。
(4)调解者:当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时,企业社会工作者可以扮演调解者的角色,化解矛盾冲突。
(5)教育者:为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时,企业社会工作者可以担当教育者的角色,对职工及管理者进行相关知识培训,提高其应对问题的能力。
(6)协调者:企业社会工作者的协调者角色,主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调。
(7)倡导者:一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益,承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益,为避免职业伤害而积极行动。
选项A正确,“组织技能提升培训班”体现“教育者”角色;“协助制定个性化学习计划”体现“促进者”角色。
选项B正确,“解读居住证政策与材料”体现“咨询辅导者”角色;“向企业倡导建立服务专员制度”体现“倡导者”角色。
选项C错误,“调解职工冲突”仅体现“调解者”角色。
选项D正确,“链接工会资源搭建社团”体现“联结者”角色;“为社团骨干提供活动组织培训”体现“教育者”角色。
选项E错误,“编写维权指南”体现“教育者”角色;
故选择A、B、D、E。