某社会工作服务站在参与信访矛盾化解的过程中，发现有相当一部分的信访案件都集中反映了本地“关于老旧小区加装电梯的补贴政策不明确”这一问题。为此，社会工作服务站以此为基础，撰写了一份专题报告，提交给了市政府相关部门。这项工作属于（  ）。

本题考查人民信访工作领域社会工作服务的目标。

助力源头化解防范信访矛盾服务目标要求，社会工作者需要深入社区走访，一方面为有潜在风险的群众提供心理支持，帮助他们加强情绪管理，避免情绪失控演变为过激行为；另一方面尽早发掘邻里纠纷、物业矛盾、群体性利益受损等苗头性问题，通过组织社区普法宣传、社区活动，搭建“居民议事厅”“街坊恳谈会”等平台，为群众提供常态化的问题反映和协商渠道，同时孵化培育社区矛盾调解队伍，助力楼栋长、业主委员会骨干成员、社区志愿者骨干、退休干部、退休教师等成为扎根社区的矛盾调解员，依靠基层、群众就地化解矛盾，致力于实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。此外，社会工作者还需要在扎实的服务基础上，将服务中发现的普遍性、政策性问题，按照有关规定和程序向决策部门反馈，助力党和政府优化和完善政策，从制度层面根本解决问题。

题干中，社会工作者正是基于对普遍性问题的分析，进行了政策层面的建言献策，助力源头化解防范信访矛盾。

故选C。