某信访案件，经过社会工作者、信访部门和信访人三方多次协商，最终达成了一份和解协议，信访人同意息访。为了确保矛盾从协议层面走向实质性化解，社会工作者在结案后一个月，主动进行回访，跟进协议中约定的各项措施是否都已依法履行到位。社会工作者的这种做法，是在（  ）。

本题考查申诉求决类信访事项的社会工作服务内容。

促进权益落实服务是指，在信访问题解决过程中，社会工作者要发挥协调作用。一方面，社会工作者积极跟进案件处理流程，协助相关单位依法履行职责，推动惠民政策的有效落实，从而保障群众的合法权益。另一方面，在多方协商解决信访问题时，社会工作者协助各方落实承诺，引导信访人理性配合处理，推动信访矛盾从协议层面走向实质性的化解，进而提升信访工作的质量和群众的满意度。

题干中，社会工作者在“达成和解协议后”，通过“回访”来“跟进协议履行情况”，正是监督与协调作用的体现，旨在促进权益的最终落实。

故选C。