本题考查申诉求决类信访事项的社会工作服务内容。
政策宣讲和行为引导服务是指,有些信访问题长期悬而未决,很大程度上是因为信访人对政策法规的理解不够充分,导致诉求与现实脱节,且信访人难以接受与其期望不符的信息。社会工作者通过提供多元服务,与信访人建立信任关系,进而积极开展政策法规的宣传教育工作,引导信访人客观认识信访矛盾,形成合理预期,便于后续从根本上解决信访问题。
此外,社会工作者通过深入宣传《信访工作条例》等法律法规,详细解释信访流程、信访人的权利与义务,并清晰界定不当信访行为的范围及其危害,帮助信访人明确依法信访的重要性,增强其依法依规解决问题的意识。这些宣传教育活动能有效减少越级上访、缠访闹访、重复上访等现象,保障信访工作的有序进行,推动信访工作法治化发展。
题干中,社会工作者通过邀请律师为信访人讲解《民法典》,帮助信访人厘清法律边界,体现了“政策宣讲和行为引导”服务。
故选B。
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