本题考查化解群体信访矛盾的小组社会工作服务方法。
小组活动初期阶段通常指第一、二次小组活动,是小组动力形成的关键时期。首次小组活动应以“破冰”与关系建立为重点。社会工作者可使用简单、低风险的互动游戏,促进组员个体向团体关系转变;引导组员共同讨论并制定小组契约,如“保密”“不打断他人发言”“相互尊重”“手机静音”等,并让每位组员签字确认;再次澄清期望,引导组员分享和讨论,营造安全、支持的小组氛围。
题干中,“画出担忧”(非语言破冰)和“达成共识/规则”(制定契约)正是初期建立信任和安全感的关键活动。
故选B。
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