在信访矛盾的“三级预防”体系中,社会工作者的服务各有侧重。下列服务及其对应的预防层级,正确的有( )。
- A 一级预防:在社区内广泛开展“垃圾分类齐动手”宣传活动,减少因垃圾处理不当引发的矛盾
- B 二级预防:针对某小区即将实施的“停车位收费改革”,提前召开居民听证会,收集意见,化解潜在冲突
- C 三级预防:对一起因共有产权房分配产生的群体性纠纷,组织相关方进行多轮协商调解
- D 网络构建:为社区楼栋长提供情绪管理培训
- E 需求调查:分析社区警情数据,找出治安热点
正确答案:A、B、C 参考解析:
本题考查提升社区矛盾排查化解能力的社区社会工作服务方法。
建立“三级预防”体系:
(1)通过营造和谐社区文化、增加居民间的正向互动等方式开展一级预防,从根源上减少矛盾的产生;
(2)通过对有矛盾苗头的群体或区域进行早期干预,开展二级预防,比如在老旧小区等矛盾高发区域,就潜在矛盾事项提前召开居民议事会、说明会,进行风险预警和情绪疏导;
(3)通过专业服务化解已发生的矛盾,比如组织社区协商议事、开展个案管理与家庭调解等,联动多方力量形成化解合力,有效进行三级预防。
A选项正确,面向全体、预防垃圾矛盾,是一级预防。
B选项正确,针对高风险议题、提前干预,是二级预防。
C选项正确,针对已发生的群体纠纷、专业化解,是三级预防。
D选项错误,属于网络构建,不属于“三级预防”体系。
E选项错误,属于社区需求调查,不属于“三级预防”体系。
故选A、B、C。



