当识别出小组冲突迹象后,社会工作者应及时介入并处理。下列属于有效地处理冲突技巧有(  )。

  • A 重申尊重与包容原则,营造安全氛围
  • B 保持中立倾听,不偏袒任何一方
  • C 引导组员使用“我语言”表达感受
  • D 协助组员澄清误解,协调共识
  • E 立即将冲突双方请出小组,以免影响他人