本题考查英烈褒扬社会工作服务的主要内容。
英烈褒扬社会工作服务的内容,具体包括:
(1)精神抚慰
通过荣誉传承和心理支持两个方面的服务开展精神抚慰:①荣誉传承方面,定期组织烈士事迹宣讲、英烈纪念仪式等活动,通过建立“英烈纪念册”“荣誉档案”等形式固化历史记忆。②心理支持方面,运用创伤后成长理论开展哀伤辅导,特别设计“生命意义重构小组”帮助遗属将悲痛转化为积极生活的动力。针对未成年遗属,开展“英雄父母课堂”等专项辅导,缓解身份认同危机。
(2)生活保障
提供两类基础支持:①基本生活援助,协助申请烈士证明书及定期抚恤金,落实医疗、教育等优待政策;②节日慰问服务,在春节、烈士纪念日等节点组织专项走访。服务实施中注重保护遗属隐私,避免“标签化”伤害。
(3)社会融入
设计阶梯式参与方案:①个体层面开展社会适应能力训练,帮助遗属重建社交网络;②社区层面协助组织“英烈精神进社区”等活动,搭建遗属与社区居民互动平台;③社会层面协助制作网络短视频宣传英雄事迹,组织成年人深度研讨,等等。需特别注意对未成年遗属的成长陪伴,可通过“荣誉学长”计划联结大学生志愿者提供学业辅导。
(4)政策宣传与权益保障
社会工作者要重点做好《烈士褒扬条例》等法规、政策的宣传,详细解读相关政策细节,提供法律咨询服务,协助处理烈士名誉侵权案件等法律纠纷,编制英烈遗属权益手册等。
本题中,针对孙奶奶存在的悲痛心情以及了解教育政策的需求,社工应提供如“英雄父母课堂”的精神慰藉服务,并做好政策宣传工作,详细解读《烈士褒扬条例》。
故选B。
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