本题考查个案工作评估诊断。
评估诊断的精准化技巧,通过学生自述(A项)、教师反馈(B项)、家长访谈(C项)、隐蔽观察(D项)及“社会工作服务信箱”等方式,多维度搜集信息,找到问题的主要原因。
E项错误,做法过于直接和鲁莽,可能激化矛盾,并对小丽造成二次伤害,是不专业的。
故选A、B、C、D。
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