本题考查会谈的技巧。
A选项错误,摘要属于引领性技巧,摘要是指社会工作者对服务对象谈及的内容或会谈中的不同部分进行简要归纳总结的技巧。
B选项正确,澄清属于引领性技巧,澄清是指社会工作者通过对服务对象含糊不清的陈述进行提问,引导其表述得更清楚明了的技巧。题干中社会工作者请服务对象将“崩溃”和“糟糕”这种抽象的情绪用具体的生理、心理变化表述出来,属于澄清的技巧。
C选项错误,对焦属于引领性技巧,对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或宽泛的讨论进行引导,使其聚焦到某个议题上来的技巧。
D选项错误,对质属于影响性技巧,对质是指社会工作者运用提问的方式来表达服务对象在言谈、感受和行为方面不一致或矛盾的地方,这是一种比较有挑战性的技巧。
故选B。
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