某社区社工对比“助餐点服务”开展前后的数据，发现居民满意度从65%提升至92%，老人就餐投诉量从每月10件降至1件。该做法属于哪种评估方法（  ）。

本题考查社区社会工作服务方法的实施过程——评估改进。

开展具体评估的四步法包括：

（1）建立评估基线

（2）选择混合评估方法

①通过定量评估，测量可量化的改变（B项正确）。例如，对服务前后的数据进行比较，看上升了多少、降低了多少、参与率如何、投诉下降率如何等。

②通过定性评估，深挖改变背后的故事和机制。例如，选取典型居民深度访谈社区改变历程，利用开放日观察记录居民互动模式变化，通过撰写“社区改变者”案例集搜集社区治理故事。

③通过参与式评估，让居民成为评估主体，推动社区和居民多元主体自主赋能。例如：借助居民评审团组织居民代表打分；利用社区摄影展，用照片对比展示环境改造成果；借助议事会集体评议项目成效。

④通过第三方评估，提升公信力，避免自评偏差。例如，邀请高校专家或专业机构独立开展社区服务成效评估。

（3）动态收集数据

（4）多维度分析数据

故选B。