社区社工小杨初次走访居民老张时,老张因对社区工作不了解而态度冷淡。小杨没有直接介绍工作,而是先聊起老张喜欢的养花话题,慢慢拉近距离。小杨的做法运用了关系建立中的哪种技巧(  )。

  • A 深度倾听技巧
  • B 破冰技巧
  • C 冲突转化技巧
  • D 需求诊断技巧