本题考查企业社会工作服务的特点。
企业社会工作服务的核心服务对象是企业员工,但其服务范围并不局限于个体层面,而是逐步延伸至员工的家庭与整个组织系统。员工在企业中面临的诸多问题,如压力过大、家庭矛盾、职场适应、代际冲突等,往往是其个人与家庭、组织互动关系的综合体现。因此,企业社会工作服务不仅需要从员工个人出发,提供心理疏导、情绪管理等服务,还要关注其家庭支持系统及与企业制度、企业文化之间的适配和冲突(如育儿问题、婚姻关系、照护压力等)。这种三位一体的服务视角,决定了企业社会工作服务具有高度的情境敏感性与整合性,要求社会工作者在服务过程中灵活应对不同系统的互动关系。
题干中,社会工作者在服务员工个人时,没有局限于个体层面,而是积极地链接“公司内部资源”、与其“主管沟通”,将员工置于组织系统中进行干预,试图影响和改变员工与组织之间的互动关系,这是“员工—组织”互动视角、以员工为中心,兼顾家庭与企业组织的体现。
故选A。
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