本题考查企业小组社会工作服务的应用场景。
本题涉及以下几个小组:
(1)人际关系小组:改善职场交往,修复冲突关系
应用场景:员工在人际互动中因沟通不畅、性格差异或价值观冲突引发摩擦,影响团队氛围。
运用策略:结合社会学习理论与人际沟通理论,采用角色扮演、非暴力沟通、情绪表达练习等方式提升沟通技巧;创设安全空间,提升员工的表达与倾听能力。
(2)支持互助小组:应对生活危机,强化情感支持
应用场景:员工在遭遇人生重大变故(如丧亲、离异、重大疾病等)时,易出现情绪低落、角色冲突与工作倦怠等问题。
运用策略:借助危机干预模型、互助支持理论,设置“情感树洞”“心灵港湾”小组空间;联动家庭与社区资源提供多元支持。
(3)成长赋能小组:提升能力与角色适应
应用场景:新员工融入、岗位变动适应困难、技能短板等问题妨碍员工自我实现与组织认同。
运用策略:应用优势视角与情境学习理论,设置模拟实训、情景剧演练、导师带教等活动;同时引入“互为师徒”模式,提升双向学习效果。
(4)职业发展小组:激发职业潜力,促进人才成长
应用场景:员工在职业发展中可能出现方向不明、成长停滞、岗位转型焦虑等问题,影响组织人才梯队建设。
运用策略:基于职业发展理论与生涯规划模型,开展SWOT分析,绘制生涯地图,开展角色模拟演练;邀请内外部导师分享成长路径。
题干中,组员是面临“单亲育儿”共同困境的群体,小组的主要功能是“倾诉烦恼”、“分享经验”、“相互提供情感支持和实际帮助”,这正是支持互助小组的价值。
故选B。
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