某制造企业生产部与销售部沟通不畅、协作低效,形成“职能孤岛”,社会工作者设计信任游戏、跨部门协作任务,开展沟通训练。该小组属于( )。
- A 人际关系小组
- B 团队建设小组
- C 组织凝聚力小组
- D 成长赋能小组
正确答案:B 参考解析:
本题考查小组社会工作服务方法。
本题涉及的核心概念包括:
(1)人际关系小组:改善职场交往,修复冲突关系
①应用场景:员工在人际互动中因沟通不畅、性格差异或价值观冲突引发摩擦,影响团队氛围。
②运用策略:结合社会学习理论与人际沟通理论,采用角色扮演、非暴力沟通、情绪表达练习等方式提升沟通技巧;创设安全空间,提升员工的表达与倾听能力。
(2)团队建设小组:增强协作能力,提升组织凝聚力
①应用场景:部门间沟通障碍、协作不畅、人际冷漠等问题严重制约组织效能与团队绩效。
②运用策略:依托团体动力学与团队凝聚力理论,设置信任游戏、协作任务、沟通训练等模块;设计跨部门混编任务,打破“职能孤岛”。
(3)组织凝聚力小组(融合型):“企业温度”再构建
①应用场景:组织认同感不足、员工疏离、缺乏参与渠道,易导致人才流失与士气低落。
②运用策略:应用组织行为学与企业文化塑造理论,设计文化共创、公益参与、义务劳动等项目;采用企业文化竞赛、员工表彰仪式等方式强化认同。
(4)成长赋能小组:提升能力与角色适应
①应用场景:新员工融入、岗位变动适应困难、技能短板等问题妨碍员工自我实现与组织认同。
②运用策略:应用优势视角与情境学习理论,设置模拟实训、情景剧演练、导师带教等活动;同时引入“互为师徒”模式,提升双向学习效果。
本题中,部门间的协作低效问题与社会工作者设计的信任游戏、沟通训练,符合团队建设小组的应用场景及策略。
故选B。



