下列案例中,属于企业个案社会工作信息咨询类问题应用场景的有( )。
- A 协助被拖欠工资的员工梳理考勤记录、工资条等证据
- B 员工因不熟悉劳动法规,不知如何应对加班工资未足额发放的情况,社会工作者进行法规解释
- C 员工面临岗位调整,对新岗位的职责和考核标准不清楚,社会工作者协助梳理角色定位
- D 员工想申请住房公积金贷款,但不了解申请条件和流程,社会工作者提供详细说明
- E 员工因家庭照护压力大,想了解社区托育资源,社会工作者链接相关机构并介绍政策
正确答案:B、D 参考解析:
本题考查企业个案社会工作信息咨询类问题的识别。
信息咨询类问题:信息获取与资源指引。
(1)应用场景:员工在入职初期或工作过程中,常因对企业制度、劳动法律法规、外部资源服务缺乏了解,而未能及时主张权利或错失福利。
(2)运用策略:社会工作者扮演“信息桥梁”角色,向员工提供法规解释、制度说明和流程指引,提升其自我维护能力。
A项错误,协助梳理证据属于权益维护;
B项正确,劳动法规解释属于法规信息咨询,符合场景;
C项错误,岗位职责梳理属于适应性问题,与信息咨询无关;
D项正确,公积金贷款申请流程说明属于外部资源信息咨询,符合场景;
E项错误,链接托育资源属于家庭支持问题的资源对接,并非信息咨询。
故选B、D。



