某企业引入社会工作者后,一方面通过压力管理培训、职业规划指导提升员工工作效能,降低流失率;另一方面为员工提供心理疏导、家庭关系协调服务,增进员工福祉。该服务体现了企业社会工作服务的( )特点。
- A 服务对象的特殊性
- B 服务目标的双重属性
- C 服务介入方式的专业性
- D 服务运行机制的组织嵌入性
正确答案:B 参考解析:
本题考查企业社会工作服务的特点。
企业社会工作服务具有以下几个显著特点:
(1)服务目标的双重属性
企业社会工作服务天然地融合了两种不同的价值取向:一方面,它服务于企业组织的内部管理与绩效目标,旨在提升员工工作效能、减少流失率、优化组织文化、增强凝聚力与团队协作能力;另一方面,它也承载了社会工作服务的核心使命,即支持个体成长、增进员工福祉。两者在企业社会工作服务中并非对立,而是通过专业方法实现了协同共赢——在追求组织效率的同时,关注员工心理健康、职业发展与家庭关系,使“以人为本”的企业管理理念落地。这种双重属性使企业社会工作服务在经济逻辑与人文关怀之间找到平衡点,为企业营造一种兼顾效率与温度的内部生态。
(2)服务对象的特殊性
企业社会工作服务的核心服务对象是企业员工,但其服务范围并不局限于个体层面,而是逐步延伸至员工的家庭与整个组织系统。
(3)服务介入方式的专业性与多样性
企业社会工作服务广泛运用社会工作服务专业方法与技术,形成适配企业需求的干预模式。这包括但不限于个、小组、社区社会工作服务方法以及员工援助计划等。
(4)服务运行机制的组织嵌入性
企业社会工作服务具有高度的组织嵌入性,服务往往直接嵌入企业内部流程之中。
(5)服务议题的现实针对性与组织导向性
企业社会工作服务的服务议题往往与企业战略目标、人力资源管理重点密切关联,具有高度现实针对性与组织导向性。
题干中,“提升企业绩效、增进员工福祉”直接体现双重目标属性。
故选B。



